Обязанности:
- приём, учёт и рассмотрение рекламаций, поступивших в письменной форме, по электронной почте, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах;
- соблюдение регламентов общения с клиентами;
- изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;
- оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные и проч.;
- подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов);
- взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.;
- ведение отчётности.
- Опыт работы от 1 года.
- Знание Excel.
- Ответственность, внимательность.
- Оформление по ТК РФ.
- Возможно обучение.
- График работы 5/2 с 8-00 до 17-00.
- Возможность приобрести нашу продукцию со скидкой.
- Подарки сотрудникам к значимым датам, новогодние подарки сотрудникам и детям.
- Дружный коллектив и адекватное руководство).
Ключевые навыки
- Контроль качества
- Составление документации
- Деловая коммуникация
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Кстово, улица Коминтерна, 3Ас1
Вакансия опубликована 19 марта 2025 в Кстово